Política de Privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Electric Taxi Madrid / María Belén Soto Estrada
• NIF: 52986949D
• Domicilio: Felipe de la Guerra, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
• Correo electrónico: info@electrictaximadrid.com
• Teléfono: +34 664 132 005
• Actividad: Servicio oficial de taxi en Madrid.

Esta política explica cómo recogemos y tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o reserva nuestros servicios.

2. Categorías de datos que tratamos

• Datos de identificación y contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp).
• Datos de la reserva (por ejemplo, fecha, punto de recogida y destino, tipo de servicio).
• Datos de facturación (únicamente cuando sea necesario emitir factura).
• Comunicaciones mantenidas con nosotros (por ejemplo, correos, mensajes de WhatsApp o formularios enviados).
• Datos técnicos generados por su dispositivo o navegador al navegar por el sitio (consulte nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades, bases legitimadoras y conservación

Tratamos los datos con las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de reservas y atención al cliente

• Para qué: crear y gestionar reservas, responder consultas y enviar avisos operativos como confirmaciones, cambios y retrasos.
• Base legitimadora: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: durante la relación y los plazos legales de prescripción aplicables.

3.2 Facturación y cumplimiento normativo

• Para qué: facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y atención de requerimientos legales de las autoridades.
• Base legitimadora: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: la exigida por la normativa fiscal y mercantil.

3.3 Consultas generales

• Para qué: responder a solicitudes de contacto no vinculadas a una reserva.
• Base legitimadora: consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo en responder (art. 6.1.f).
• Conservación: hasta resolver la consulta y durante un plazo razonable posterior para atender el seguimiento.

3.4 Comunicaciones comerciales (correo electrónico y WhatsApp)

• Para qué: enviar información sobre nuestros servicios, ofertas, descuentos, novedades y encuestas por correo electrónico y WhatsApp, y por medios electrónicos similares.
• Base legitimadora: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 21 LSSI y e-Privacy). Cuando la ley lo permita, también podremos dirigirnos a clientes existentes sobre servicios similares (“soft opt-in”). Puede darse de baja en cada mensaje.
• Cómo revocar o darse de baja: pulse cancelar suscripción en nuestros correos, responda STOP por WhatsApp o escriba a info@electrictaximadrid.com. Darse de baja de las comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes operativos sobre su reserva.
• Segmentación y perfilado: podemos aplicar una segmentación básica, por ejemplo por tipo de servicio o situación como cliente, para que los mensajes sean relevantes. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares.
• Conservación: hasta que revoque el consentimiento o se oponga. Podremos mantener un registro mínimo de exclusión para poder respetar su decisión.

3.5 Analítica del sitio web

• Para qué: entender el uso del sitio y mejorar nuestros contenidos.
• Base legitimadora: consentimiento (art. 6.1.a).
• Conservación: según la configuración de la herramienta (consulte nuestra Política de Cookies).

4. Destinatarios y encargados

Solo compartimos datos cuando es necesario:

• Proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones, como la plataforma de reservas Zoho Bookings, el alojamiento, servicios informáticos y proveedores de envío de correo o WhatsApp. Firmamos con ellos contratos de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

No vendemos sus datos.

5. Transferencias internacionales

Si algún proveedor se encuentra fuera del EEE, garantizaremos las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando proceda, medidas adicionales conformes al Capítulo V del RGPD.

6. Cómo obtenemos sus datos

• Directamente de usted cuando nos contacta, realiza una reserva o interactúa con nosotros por correo o WhatsApp.
• De forma automática desde su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web (consulte nuestra Política de Cookies).

7. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y revocar su consentimiento en cualquier momento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cómo ejercer sus derechos: escriba a info@electrictaximadrid.com con el asunto “RGPD – Solicitud de derechos” y adjunte un documento acreditativo de su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación, conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos.

9. Menores

Nuestros servicios no se dirigen específicamente a menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a webs de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros tratamientos o en los requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y actualizaremos la fecha de última actualización.